Bestellen

Zo bestelt u op behang-shop.nl:

  1. Klik via het menu de juiste productcategorie aan.
  2. Klik bij het gewenste product ‘in winkelwagen’ aan.
  3. Vul het gewenste aantal in.
  4. Kies vervolgens om verder te winkelen of naar de winkelwagen te gaan.
  5. Bevestig de inhoud van uw winkelwagentje.
  6. Vul uw klantgegevens in.
  7. Kies een afleveradres.
  8. Kies een betaal en leverwijze.
  9. Accepteer de voorwaarden en bevestig de bestelling.

Bezorging:

  • Wij bezorgen door heel Nederland en berekenen daar € 6,50 verzendkosten voor. Behang-shop.nl kent geen minimale bestelhoeveelheid.
  • Wij leveren van maandag tot en met vrijdag, sommige transporteurs leveren ook op zaterdag. Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 21:30 en op zaterdag tussen 9:00 tot 16:00.
  • Wanneer uw bestelling wordt verstuurd, ontvang u van ons een e-mail op de dag dat wij de zending aanbieden aan onze transporteur. Levering vindt plaats op de volgende dag (uitgezonderd zondag) plaats. Indien u niet aanwezig bent proberen we het pakket de volgende dag nogmaals af te leveren. Indien u dan ook niet aanwezig bent, is het pakket vanaf de volgende dag 10:00 af te halen bij het postkantoor in de buurt.
  • Wij bezorgen met verschillende externe transporteurs waaronder Post NL, GLS, DPD.

Afhalen:

  • Behang-shop is een van de officiële websites van Thuisin, een landelijk opererende franchiseorganisatie met tientallen vestigingen. Je kunt je bestelling ook afhalen in één van deze vestigingen. Je vindt deze op de website. Als je de materialen wilt afhalen in één van de vestigingen, kies dan tijdens het bestelproces deze vestiging. Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling daar wordt klaargezet. Je betaalt in dit geval geen afleverkosten.

Betalen:
Je kunt op behang-shop.nl op de volgende wijze betalen

  • Ideal
  • Credit Card (Visa, MasterCard en American Express)

AfterPay voert voor Behang-shop.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 200 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 400. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Klachten:

  • Heb je een klacht over een artikel, over de afhandeling van je bestelling of een andere klacht over Comafin Franchsie bv., neem dan contact met ons op. Wij proberen jouw probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen, ten minste binnen 14 dagen.
  • Onze klantenservice is per telefoon bereikbaar op 0547-276191 van maandag t/m vrijdag van 08:30 – 17:00 uur 
  • Je kunt ook een e-mail sturen naar info@behang-shop.nl. Vermeld in de e-mail zoveel mogelijk gegevens over de artikelen en/of jouw bestelling (zoals het ordernummer, het artikelnummer etc.) zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
  • Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
  • Bij een klacht/geschil kun je ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR) via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Herroepingsrecht:

  • Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
  • Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen en hierdoor is er schade aan het product ontstaan, u voor deze waardevermindering aansprakelijk bent.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jouw aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
  • Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.
  • Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. 
  • Om gebruikt te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je een e-mail te sturen naar info@behang-shop.nl. Geef in deze mail duidelijk aan waarom je gebruikt wilt maken van je recht. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail of een andere manier van herroeping dien je de producten terug te sturen. Dit is niet verplicht. Dit kan ook met het modelformulier voor herroeping. Klik hier om het formulier te gebruiken
  • Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

  • Nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht ontvangt je alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen veertien dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. 
  • Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Uitsluiting herroepingsrecht

  • Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die naar jouw specificatie gemaakt zijn.

Garantie:

  • Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij je zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vind je in de documentatie van het product.