Retourneren

Retouren, geen probleem!

Heeft u het verkeerde product besteld of teveel artikelen en wilt u dat retourneren? Dat is geen enkel probleem bij behang-shop.nl. U kunt vanaf het moment dat de producten bij u afgeleverd zijn artikelen binnen 14 dagen retourneren. Let op: behang dat speciaal voor u is samengesteld zoals bijvoorbeeld gepersonaliseerd fotobehang kunt u niet retourneren. Deze producten vallen buiten het herroepingsrecht. 

Herroepingsrecht:

  • Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
  • Gedurende deze termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen en hierdoor is er schade aan het product ontstaan, u voor deze waardevermindering aansprakelijk bent.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jouw aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
  • Als je in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste product of onderdeel hebt ontvangen.
  • Op het moment dat je met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. 
  • Om gebruikt te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je een e-mail te sturen naar info@behang-shop.nl. Geef in deze mail duidelijk aan waarom je gebruikt wilt maken van je recht. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail of een andere manier van herroeping dien je de producten terug te sturen. Dit is niet verplicht. Dit kan ook met het modelformulier voor herroeping. Klik hier om het formulier te gebruiken
  • Wij verzoeken je het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling

  • Nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht ontvangt je alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen veertien dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee jij betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt. 
  • Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Retourneren in 6 stappen:

  • Stuur uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de producten geleverd heeft gekregen een mail naar: retouren@thuisin.nl en geef de volgende gegevens door

    • Naam
    • Adres
    • Ordernummer (staat op de pakbon die u bij afleveren ontvangen heeft)
    • Artikel(en) die u retour gaat sturen
    • Reden van retour zenden
    • IBAN nummer van de bankrekening waarop wij het orderbedrag kunnen terugstorten
       
  • Na controle door ons ontvangt u (uiterlijk binnen 14 dagen) een acceptatiebevestiging van de retourzending. Indien u producten die buiten het herroepingsrecht aanbiedt voor retour zal een weigeringsbevestiging verstuurd worden en kunt u de artikelen niet terugsturen! 
  • Uitsluitend nadat u deze acceptatiebestiging heeft ontvangen kunt u het artikel/de artikelen naar ons opsturen
  • Verpak de goederen zeer goed, bij voorkeur in dezelfde verpakking waarin u de artikelen/het artikel van ons geleverd heeft gekregen.
  • Verzend de artikelen voldoende gefrankeerd aan:
     
    • Comafin Franchise BV
    • Wijnkamp 3
    • 7471 CA GOOR
       
  • Of maak gebruik van het modelformulier herroepingsrecht.